1、对每个活动进行数据分析，以判断要比较其可能成本与预期效益，这是：

A.质量成本

B.成本效益分析

C.访谈

D.头脑风暴

1.参考答案：B 

参见 PMBOK指南，第 282 页，8.1.2.3 节 

数据分析技术---成本效益分析 

成本效益分析在多个地方使用，属于数据分析技术，是用来评估备选方案优势和劣势的财务 

分析工具，以确定可以创造最佳效益的备选方案。成本效益分析可帮助项目经理确定规划的 

质量活动是否有效利用了成本。达到质量要求的主要效益包括减少返工、提高生产率、降低 

成本、提升相关方满意度及提升赢利能力。对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较 

其可能成本与预期效益。 

2、在投资额外的预防/评估成本时，即没有好处，又不具备成本效益，这是：

A.预防成本

B.评估成本

C.失败成本

D.最优成本

2.参考答案：D 

参见 PMBOK指南，第 282 页，8.1.2.3 节 

数据分析技术---质量成本 

最优 COQ 能够在预防成本和评估成本之间找到恰当的投资平衡点，以规避失败成本。有 

关模型表明，最优项目质量成本，指在投资额外的预防/评估成本时，既无益处又不具备成 

本效益。 

3、项目经理希望了解和估算一个过程的质量成本，她可以借助：

A.因果图

B.控制图

C.流程图

D.矩阵图

3.参考答案：C 

参见 PMBOK指南，第 284 页，8.1.2.5 节 

数据表现技术---流程图 

流程图可能有助于了解和估算一个过程的质量成本。通过工作流的逻辑分支及其相对频率来 

估算质量成本。这些逻辑分支细分为完成符合要求的输出而需要开展的一致性工作和非一致 

性工作。这是对流程表描述中的原话。